Kargo politikası
Kargo Politikası
Son Güncelleme: 04 Temmuz 2026
Kargo Süreci
Visal Mobilya olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayarak güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.
-
Siparişleriniz ödeme onayının ardından 7-14 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
-
Özel üretim veya stokta olmayan ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilen süre kadar uzayabilir.
-
Resmî tatil ve hafta sonları iş günü olarak değerlendirilmez.
Teslimat Süresi
Kargo firmasına teslim edilen siparişler;
-
Büyükşehirlerde ortalama 7-14 iş günü
-
Diğer il ve ilçelerde 7-14 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Hava şartları, doğal afetler, yoğun kampanya dönemleri ve kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.
Kargo Ücreti
-
Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.
-
Ücretsiz kargo limiti ve kargo ücretleri ödeme ekranında güncel olarak gösterilir.
Teslimat Kontrolü
Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.
-
Ezilmiş, yırtılmış veya hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletiniz.
-
Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde oluşabilecek hasarlardan kargo firması sorumlu olmayabilir.
Eksik veya Yanlış Ürün
Teslim aldığınız üründe eksiklik veya yanlış ürün bulunması halinde, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adresinde bulunamaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişler tarafımıza iade edilir. Yeniden gönderim talep edilmesi durumunda oluşabilecek ek kargo ücreti alıcıya ait olabilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla takip numarası iletilecektir. Bu numara ile gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.
İletişim
Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Visal Mobilya
📞 0546 208 20 57
📍 Karapürçek Mahallesi Şehit Serdar Koçak Caddesi No:32, Altındağ / Ankara
✉️ İletişim formumuz üzerinden bize ulaşabilirsiniz.