Yasal bildirim

Visal Mobilya'nın resmi web sitesi (visalmobilya.com) üzerinden yayınlanmış güncel bir iade politikasına dair spesifik metinler sınırlı olmakla birlikte, Türkiye'deki e-ticaret siteleri ve mobilya sektörü için geçerli olan genel Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketici Hakları çerçevesinde iade ve geri ödeme süreci şu şekilde işlemektedir:

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

  • 14 Gün İçinde İade: Standart mobilya ürünlerinde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilir ve iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • Bildirim Şartı: İade işlemini başlatmak için bu süre zarfında satıcıya e-posta, telefon veya varsa sitelerindeki iade formu üzerinden yazılı bildirim yapmanız gerekmektedir.

2. İade Kabul Edilmeyen Durumlar (Kısıtlamalar)

  • Özel Üretim Ürünler: Kişinin isteği doğrultusunda özel ölçü, renk veya kumaş seçimiyle hazırlanan (kişiselleştirilmiş) ürünlerde yasal olarak cayma hakkı bulunmamaktadır.
  • Kurulumu Yapılmış Ürünler: Birçok mobilya firması, kurulumu (montajı) yapılmış ürünlerin tekrar satılabilirliği bozulduğu gerekçesiyle iadesini kabul etmeyebilir. Ancak ürün ayıplı (kusurlu/hasarlı) ise bu durum değişmektedir.
  • Hijyen Ürünleri: Yatak, yastık gibi ambalajı açıldığında hijyen açısından uygunluğunu yitiren ürünler genellikle iade kapsamı dışındadır.

3. Geri Ödeme Süreci

  • İade Süresi: İade talebiniz onaylandıktan ve ürün satıcıya ulaştıktan sonra, ürün bedeli genellikle 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak iade edilir.
  • Kredi Kartı İadeleri: Bankaların iç süreçlerine bağlı olarak, iadenin ekstreye yansıması 2-3 haftayı bulabilir.
  • Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücretinin kimin tarafından karşılanacağı (genellikle firma karşılar ancak sözleşme detayına bakılmalıdır) sözleşmede belirtilir.

4. Eksik veya Hasarlı Ürün

  • Ürünü teslim alırken kontrol etmeniz ve eğer hasar varsa "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız iade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için kritiktir.

İletişim ve Destek: Visal Mobilya ile ilgili spesifik bir iade talebiniz varsa, güncel iletişim kanalları üzerinden doğrudan bilgi almanız en sağlıklı yol olacaktır:

Adres: Karapürçek Mah., Şehit Serdar Koçak Cad., 32A, Altındağ/Ankara

Telefon: +90 543 151 46 33